Medewerker klantenservice / backoffice (Zaterdag en tijdens schoolvakanties)
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker klantenservice om team Lunenburg te versterken.
Als medewerker klantenservice / backoffice ben jij het visitekaartje, eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Via telefoon en e-mail help je mensen verder met hun vragen – en die zijn lekker afwisselend.
De ene keer geef je advies over een product, de volgende keer help je iemand met een bestelling of levering. Je duikt in garantieverzoeken, maakt van een klacht een tevreden klant en regelt retouren alsof het niets is.
Je schakelt niet alleen met consumenten en bedrijven, maar ook met bezorgers en witgoedmonteurs. Kortom: een dynamische rol waarin geen dag hetzelfde is en jij elke dag het verschil maakt voor onze klanten
- Jij staat klanten te woord via telefoon en e-mail en helpt ze met een glimlach verder;
- Jij bent een echte telefoontijger: je zit het grootste deel van de dag aan de lijn en vindt dat juist leuk;
- Geen dag is hetzelfde: je beantwoordt vragen over producten, bestellingen en leveringen;
- Je helpt bij garantievragen en denkt mee bij oplossingen;
- Klachten zie jij als een kans om iemand écht goed te helpen;
- Je regelt retouren netjes en soepel;
- Je hebt contact met consumenten, bedrijven, bezorgers en witgoedmonteurs – lekker afwisselend dus!
- Je kunt werken elke zaterdag en tijdens de schoolvakanties
- Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Jij haalt energie uit contact met klanten en doet net dat stapje extra;
- Problemen zie jij liever als uitdagingen – en jij lost ze graag op;
- Je kunt je goed inleven in anderen en communiceert duidelijk en vriendelijk;
- Telefonische ervaring? Top! Nog niet? Geen probleem, we leren het je graag;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands;
- Een beetje technisch inzicht is mooi meegenomen.
- Een uitdagende functie met toekomstperspectief
- Leuk bijbaantje op zaterdag en tijdens vakanties
- Een goed salaris en pensioenregeling
- Een gezellige, gemoedelijke werksfeer
- Bedrijfsfruit 🍌🍇Verjaardagscadeautje 🎁
- Op feest- en zondagen ben je vrij
- Hele leuke collega’s.
- Bedrijfsuitjes
Ben je nieuwsgierig geworden of wil je een dagje meekijken bel met Neeltje van Son (HR) telefoonnummer 06-15676073
Of solliciteer direct per mail met CV en foto aan neeltje@lunenburg.nu.
Wij kijken uit naar je reactie!