Medewerker klantenservice/backoffice (m/v)
Ben jij de vriendelijke stem die onze klanten gaat helpen bij al hun servicevragen? Wij zoeken per direct een enthousiaste, telefonische servicemedewerker om ons serviceteam in Nuland te versterken.
Voor veel van onze klanten ben jij de stem van de welbekende Lunenburg service. Bij jou begint het antwoord op hun vragen. Bij jou begint de oplossing voor hun probleem. Op het moment dat jij een klant niet direct kunt helpen dan leid je hen naar een van onze specialisten. Jouw betrokken houding en vriendelijkheid maken van elk contact een fijne ervaring voor onze klanten.
Als medewerker klantenservice / backoffice beantwoord je vragen en verzoeken van onze klanten via telefoon en email. Deze vragen zijn heel divers; vragen over producten, vragen over bestellingen, leveringen, garantie verzoeken, afhandelen van klachten en retouren. Het betreft zowel contacten met consumenten als bedrijven, maar ook met onze bezorgers en witgoedmonteurs.
Dit alles doe je met een team leuke en ervaren collega's die jou met veel plezier wegwijs maken op onze serviceafdeling. Ben jij het nieuwste lid van de Lunenburg familie?
- Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten via telefoon en e-mail
- Behandel veelzijdige vragen, waaronder:
- Vragen over producten
- Vragen over bestellingen
- Vragen over leveringen
- Behandeling van garantieverzoeken
- Afhandeling van klachten
- Verwerking van retouren - Onderhouden van contacten met consumenten, bedrijven, bezorgers en witgoedmonteurs.
- Minimaal MBO werk niveau. Je bent een sterke persoonlijkheid en probeert het maximale te halen uit het contact met onze klanten. Je denkt niet in problemen, maar in oplossingen en kunt je, wanneer nodig, uitstekend inleven in de klant. Daarnaast ben je communicatief sterk en ben je accuraat in het opvolgen van je werkzaamheden;
- Aantoonbare ervaring als service- en supportmedewerker;
- Goede beheersing van het Nederlands in taal en geschrift is vereist;
- Technisch inzicht is een pre in verband met het beantwoorden van (soms) technische vragen.
- Een prettige informele werksfeer.
- Een parttime functie.
- Hele leuke collega’s.
- Een uitstekend salaris.